Kāpēc vairāku e-parakstīšanas rīku esamība ir noderīga?

Iedomājies situāciju, kad nepieciešams parakstīt pārdošanas, iepirkuma līgumu vai kādu citu uzņēmumam svarīgu un neatliekamu dokumentu, taču elektroniskais paraksts nav pieejams. Vienīgais, ko rīka izstrādātājs parasti var pateikt, – jā, ir problēma, risinām. Nav iespējams pateikt, cik ilgi vēl šī problēma būs un kad atkal varēs parakstīt dokumentus. Tikmēr, iespējams, darījums jau vairs nebūs aktuāls tikai tāpēc, ka netika veikts pēdējais posms, proti, dokuments netika parakstīts.

Šāds notikumu pavērsiens ir nepatīkams un var pamatīgi aizkavēt e-paraksta lietotāja darbības un ieceres. Lai neparedzētu problēmu gadījumā ikvienam būtu alternatīvs risinājums, ir svarīgi apdomāt vairāku e-parakstīšanās rīku aktivizēšanu. Piemēram, ja nedarbojas "Smart-ID", taču lietotājam ir arī "eParaksts mobile", tad parakstīties joprojām ir iespējams, jo "Dokobit" portāla darbību e-parakstu nodrošinātāju tehniskās problēmas neietekmē. Lietotājs pats var izvēlēties kādu no "Dokobit" portālā piedāvātajiem elektroniskā paraksta rīkiem.

Igaunijas piemērs

Šeit vēl viens piemērs, kāpēc jāapsver vairāku e-parakstīšanās rīku izmantošana. 2017. gadā Igaunijas valdība pieņēma lēmumu anulēt 760 000 ID karšu sertifikātus. Rezultātā šo karšu īpašnieki vairs nevarēja izmantot e-pakalpojumus. Šāds lēmums tika pieņemts, ņemot vērā drošības ievainojamību, kas tika noteikta kopš 2014. gada rudens izsniegtājām personas apliecībām, uzturēšanās atļaujām, digitālajām identifikācijas kartēm un e-uzturēšanās kartēm. Tika liegts tās turpmāk izmantot digitālās autentifikācijas un parakstīšanās nolūkam. Visas ID kartes turpmāk varēja lietot kā identifikācijas dokumentu. Tiem, kuri vēlējās izmantot savu ID karti digitālo pakalpojumu veikšanai, anulētie sertifikāti bija jāatjauno.

Kā situācija tika atrisināta? Divu mēnešu laikā Igaunijas valstij kopā ar partneriem izdevās izstrādāt attālinātās lietotnes risinājumu, lai atjauninātu ID kartes. Iedzīvotājiem tika ieteikts aktivizēt alternatīvus eID rīkus. Tā rezultātā piecu mēnešu laikā "Mobile-ID" abonentu skaits pieauga par aptuveni 20 %, savukārt "Smart-ID" lietotāju skaits Igaunijā ir pieaudzis par apmēram 100 %.

Gūtās mācības

Neskatoties uz to, ka sertifikātu atjaunošanas process noritēja raiti, klientiem tas tāpat sagādāja grūtības un neērtības. Situācija pierādīja, ka lietotājiem ir svarīgi vienlaicīgi aktivizēt vairākus e-parakstīšanās rīkus. Un pakalpojumu sniedzējiem ir ieteicams atbalstīt dažāda veida autentifikācijas un parakstīšanās rīkus.

Vairāki e-parakstīšanas rīki

Vienmēr ir ieteicams iepriekš sagatavoties neparedzētiem gadījumiem un nodrošināt alternatīvus risinājumus. Latvijā izplatītākie e-paraksta rīki ir eID karte, "eParaksts mobile" un "Smart-ID".

• eID karte ar eParaksta sertifikātu. eID karte ir obligāts personu apliecinošs dokuments, ko izsniedz Pilsonības un migrācijas lietu pārvalde (PMLP), bet, lai ar karti parakstītu dokumentus, LVRTC tās mikroshēmā nodrošina kvalificētu e-paraksta sertifikātu. Agrāk parakstīšanai ar eID karti obligāti bija nepieciešams fizisks viedkaršu lasītājs, taču tagad ir pieejama jauna iespēja – lietotne "eID Scan" un viedtālrunis ar NFC lasītāju. Ja eID karte ir izgatavota pirms kāda laika, jāpārliecinās, ka paraksta sertifikātam nav beidzies termiņš.
• "eParaksts mobile". Šo Latvijas nacionālo e-identifikācijas rīku izdod Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs (LVRTC) mobilās lietotnes formātā. Līguma noslēgšanai dokumentus piegādā ar kurjeru, bet, ja personai ir pieejama eID karte un tās PIN kodi, to var izdarīt arī attālināti.
• "Smart-ID". Šis arī ir viedierīcei piesaistīts e-identifikācijas rīks mobilajā lietotnē, ko nodrošina igauņu uzņēmums "SK ID Solutions". 2023. gadā "Smart-ID" ieguva kvalificēta identifikācijas pakalpojuma statusu Latvijā atbilstoši LR normatīvajiem aktiem. "Smart-ID" kontu var reģistrēt attālināti, izmantojot pasi vai eID karti ar elektronisko mikroshēmu. Klātienē to var izdarīt arī bankas filiālē, ja esat "SEB", "Swedbank" vai "Luminor" bankas klients