Compensa
"Compensa Life Vienna Insurance Group SE" ir daļa no "Vienna Insurance group SE", kas ir viens no līderiem apdrošināšanas nozarē Austrijā un Centrāleiropā, kā arī Austrumeiropā. Lietuvā uzņēmums piedāvā dzīvības un veselības apdrošināšanas pakalpojumus un paļaujas uz uzticamības, drošības un pieredzes principiem.
– Iepriekš jaunus līgumus mēs parakstījām, tikai fiziski tiekoties ar klientiem. Tagad vairāk nekā 60 % jauno dzīvības apdrošināšanas līgumu tiek parakstīti elektroniski. Tas patiesi ietaupa laiku un atbrīvo mūsu darbiniekus no papīru kaudzēm.
"Compensa Life Vienna Insurance Group SE" Lietuvas nodaļas vadītājs
Izaicinājums
Tā kā apdrošināšanas sabiedrība katru dienu apkalpo lielu skaitu cilvēku, ir nepieciešami optimāli, laiku taupoši rīki, kas atbilst ikviena vajadzībām un iespējām.
Kā norāda "Compensa Life", viena no viņu lielākajām galvassāpēm bija dokumentu kalni, jo jauni līgumi tika parakstīti tikai fiziski (tiekoties klātienē un drukājot līguma dokumentu). Attālinātam darbam kļūstot par ikdienu, fiziska dokumentu parakstīšana nekļuva par ne racionālu, ne iespējamu veidu, kā apstiprināt klienta identitāti un gribu. Pandēmijas laikā kļuva nepieciešami risinājumi attālinātai autentifikācijai un elektroniskai dokumentu parakstīšanai.
Turklāt uzņēmums lietotāju autentifikācijai ilgu laiku bija izmantojis tikai elektronisko banku sistēmas, tomēr tās nebija piemērotas visos gadījumos.
Tāpēc tika sākta jauna rīka meklēšana, kas būtu drošāks, ērtāks un iespējo papildu risinājumus.
Risinājums
Inovatīvu e-risinājumu ieviešana uzņēmumam bija stratēģisks solis. Tagad "Compensa Life" izmanto "Dokobit" lietotāju autentifikācijai savos klientu pašapkalpošanās portālos, mobilajās lietotnēs, iekšējās sistēmās, arī dzīvības apdrošināšanas līgumu parakstīšanai ar klientiem, iekšējiem dokumentiem dokumentu pārvaldības sistēmā (darba līgumi, pakalpojumu līgumi utt.).
"Dokobit" tika izvēlēts, jo tas darbojas visās trijās Baltijas valstīs, tas nodrošina gan autentifikācijas, gan e-parakstīšanas iespējas, atbalsta dažādus rīkus (ID karte, Smart-ID, u. c.) un dažādus dokumentu formātus (PDF, ADoc, EDoc, ASiC-E).
Turklāt "Dokobit" var pilnībā integrēt savās sistēmās, izmantojot gan savu, gan "Dokobit" lietotāju vidi.
Rezultāts
Autentifikācija ar Smart-ID un citiem rīkiem ir paplašinājusi apdrošināšanas kompānijas iespējas. Tāpat tiek ietaupīts daudz vērtīga laika – katras bankas atsevišķu integrāciju izveidošana prasīja ilgāku laiku, tikmēr ar "Dokobit" pietiek tikai ar vienu integrāciju. Lai izveidotu savienojumu ar iekšējām sistēmām, Smart-ID ir kļuvis par standarta rīku gan darbiniekiem, gan partneriem.
Samazinot papīra dokumentu skaitu un izvairoties no sarežģītas arhivēšanas, "Compensa Life" ietaupa gan finanšu resursus, gan laiku.
Pašlaik 95 % dzīvības apdrošināšanas līgumu ģenerē darbinieki, izmantojot e-pieteikšanās sistēmu, un vairāk nekā 60 % jauno dzīvības apdrošināšanas līgumu tiek parakstīti ar elektroniskajiem parakstiem.
Apvienojot attālinātu klienta autentifikāciju un dokumentu parakstīšanu, izmantojot e-parakstus, uzņēmums var baudīt pilnīgi attālinātus procesus – klientiem nav fiziski jāierodas birojā, un darbinieki var strādāt no jebkuras vietas.