Þjónustuskilmálar
Eftirfarandi þjónustuskilmálar gilda frá og voru síðast uppfærðir:
- fyrir notendur Dokobit-gáttarinnar þann 28.05.2023,
- fyrir notendur Dokobit API-þjónustunnar þann 18.06.2023.
Með því að nota þjónustu okkar samþykkir þú að vera bundinn af þessum þjónustuskilmálum, vinnslusamningi, stefnu um ásættanlega notkun, persónuverndarstefnu og öðrum viðbótarskilmálum sem kunna að vera kynntir fyrir þér á vefsíðu okkar áður en þú pantar þjónustu okkar. Þessir skilmálar mynda lagalegan samning á milli þín og þjónustuveitandans (Dokobit, UAB) varðandi þjónustuna.
Ef einhver ákvæði þessara skjala eru túlkuð þannig að þau stangist á, skal eftirfarandi forgangsröð gilda við túlkun og beitingu ákvæða þessara þjónustuskilmála: (1) í fyrsta lagi, sérskilmálar (ef einhverjir); (2) í öðru lagi, vinnslusamningur; (3) í þriðja lagi, persónuverndarstefna; (4) í fjórða lagi, stefna um ásættanlega notkun; og (5) í fimmta lagi, þessir þjónustuskilmálar. Til að taka af allan vafa skulu skilmálar sem raðast ofar ganga framar þeim skilmálum sem raðast neðar (til dæmis ganga sérskilmálar framar þjónustuskilmálum).
Ef þú samþykkir þessa skilmála fyrir hönd lögaðila, svo sem vinnuveitanda þíns eða fyrirtækisins sem þú starfar hjá, lýsir þú því yfir að þú hafir lögmætt umboð til að skuldbinda þann aðila.
Eins og fram kemur hér að ofan felur notkun á þjónustu okkar í sér að þú samþykkir að vera bundinn af og gera lagalegan samning. Ef þú samþykkir því ekki þessa þjónustuskilmála, vinnslusamning, stefnu um ásættanlega notkun eða persónuverndarstefnu, er þér óheimilt að nota þjónustuna.
1. Skilgreiningar
Eftirfarandi hugtök með stórum upphafsstaf, sem notuð eru í þessum þjónustuskilmálum og öðrum skjölum er falla undir skilgreiningu skilmála, hafa þá merkingu sem hér greinir.
Þjónustuveitandi (einnig nefndur „við“ eða „aðili“):
Dokobit, UAB, einkahlutafélag sem er stofnað og starfar samkvæmt lögum lýðveldisins Litháens, með skráð lögheimili að Paupio street 50-136, Vilníus, Litháen, skráningarnúmer lögaðila: 301549834, vsk-númer: LT100004499110. Upplýsingar um félagið eru varðveittar og skráðar hjá fyrirtækjaskrá lýðveldisins Litháens.
Viðskiptavinur (einnig nefndur „þú“ eða „aðili“)
Sérhver einstaklingur eða lögaðili sem notar þjónustuna.
Gögn viðskiptavinar
Hvers kyns gögn sem viðskiptavinur hleður upp eða lætur í té. Til þess að veita þjónustuna geymum við, vinnum með og miðlum skjölum sem þú hefur hlaðið upp ásamt tengdum upplýsingum. Þessi gögn eru eingöngu unnin í samræmi við þín fyrirmæli (viðskiptavinar eða notanda). Við komum fram sem vinnsluaðili (e. data processor) gagnvart þessum upplýsingum. Allar þessar upplýsingar eru hýstar og unnar innan Evrópusambandsins/Evrópska efnahagssvæðisins (ESB/EES).
Trúnaðarupplýsingar
Allar upplýsingar sem annar Aðilinn miðlar til eða berast hinum (hvort sem er beint eða óbeint), þar með taldar hvers kyns upplýsingar er varða rekstur hins Aðilans, hugverkaréttindi, starfsemi, kerfi, ferla, vörur, viðskiptaleyndarmál, sérþekkingu (e. know-how), samninga, fjárhag, áætlanir, stefnumótun, núverandi, fyrrverandi eða væntanlega viðskiptavini, samstarfsaðila eða birgja (ásamt afritum af framangreindu), óháð því hvort upplýsingarnar eru merktar sem trúnaðarmál eða ekki. Undanskildar eru þó upplýsingar sem: (i) eru aðgengilegar almenningi af öðrum ástæðum en vegna brots á þjónustuskilmálum þessum; (ii) voru viðtökuaðila þegar kunnar þegar þeim var miðlað, í kringumstæðum þar sem honum var ekki meinuð miðlun þeirra til annarra; (iii) viðtökuaðili hefur aflað með sjálfstæðum hætti í kringumstæðum þar sem honum er ekki meinuð miðlun þeirra til annarra; eða (iv) eru þróaðar með sjálfstæðum hætti án vísunar í mótteknar trúnaðarupplýsingar.
Hugverkaréttindi
Öll hugverkaréttindi, svo sem höfundarréttur og önnur höfundarverk (skýjalausnir, tæknilausnir, uppfærslur, gögn, gagnagrunnar, arkitektúr kóða, hugbúnaður, greinar og útgáfur o.fl.) sem og iðnaðarréttindi (vörumerki, einkaleyfi, hönnun, viðskiptaleyndarmál o.fl.) ásamt öllum tengdum sæmdarréttindum.
Persónuupplýsingar
Upplýsingar sem tengjast greindum eða greinanlegum einstaklingi.
Áskriftarleið
Virkni og umfang þeirra eiginleika þjónustunnar sem eru í boði, notkunartakmörk og verð. Áskriftarleiðir er að finna á vefsíðunni, í sjálfsafgreiðslu, í sprettiglugga í gáttinni, sem valkost (e. opt-in) eða í sérskilmálum. Þú getur valið og breytt áskriftarleið í gegnum þjónustuna á netinu eða með því að hafa samband við okkur með tölvupósti vegna API-þjónustu. Slíkar breytingar krefjast þess ekki að þessir skilmálar séu undirritaðir að nýju. Til að taka af allan vafa telst ókeypis áskriftarleið (e. Free pricing plan) vera áskriftarleið án mánaðarlegs áskriftargjalds.
Notandi
Einstaklingur sem hefur fengið heimild til að nota notandaaðgang fyrir hönd viðskiptavinar.
Sérskilmálar
Hvers kyns sérstök ákvæði, tæknilýsingar og skilmálar þar sem aðilar hafa komið sér saman um að víkja frá þessum skilmálum og (eða) semja um viðbótarskilmála eins og tilgreint er í 11. kafla þessara þjónustuskilmála.
Notandaaðgangur
Notandasnið með skráageymslu sem er tengt viðskiptavininum. Hver aðgangur er eingöngu veittur einum einstaklingi fyrir persónulegan aðgang að þjónustunni. Einstaklingur getur átt marga notandaaðganga (til dæmis einn sem einstaklingur til einkanota og annan sem viðurkenndur starfsmaður tiltekins viðskiptavinar til að nota aðgang viðskiptavinarins í rekstrartengdum tilgangi).
Þjónusta
Þjónusta til að hlaða upp, undirrita, geyma, sýsla með og vista skjöl; sannvottun rafrænna undirskrifta og stimpla (fullgildra og ófullgildra); auðkenning; verkfæri til innleiðingar ferla (skjaladeiling) og fleira. Viðskiptavinurinn og þjónustuveitandinn geta samið um veitingu viðbótar- og (eða) annarrar þjónustu. Þjónustan getur verið samþætt með API-lausnum (e. Application Programming Interface) eða veitt í gegnum þjónustugáttina.
Sértæk virkni, umfang þjónustunnar og (eða) sértæk skilyrði fyrir veitingu þjónustunnar kunna að vera skilgreind í:
- Almennum áskriftarleiðum sem við bjóðum á vefsíðu okkar og (eða) eru kynntar viðskiptavini með öðrum rafrænum samskiptamátum og viðskiptavinur samþykkir (pantar eða gerist áskrifandi að);
- Sértækri þjónustu á sérkjörum sem við bjóðum viðskiptavini á vefsíðu okkar og (eða) með öðrum rafrænum samskiptamátum og viðskiptavinur samþykkir (pantar eða gerist áskrifandi að). Til að taka af allan vafa er hægt að veita slíka sértæka þjónustu að fengnu samþykki þínu (pöntun eða áskrift) til viðbótar við þá þjónustu og áskriftarleiðir sem þú notar þegar;
- Sérskilmálum sem viðskiptavinurinn og við höfum samið um.
- Þjónustan getur verið veitt á grundvelli tímabundinnar áskriftar sem og í formi stakra viðskipta.
Kerfisstjóri
Einstaklingur sem hefur umsjón með þjónustunni fyrir hönd viðskiptavinarins.
Skilmálar
Nýjasta útgáfa þessara þjónustuskilmála, vinnslusamnings, stefnu um ásættanlega notkun og persónuverndarstefnu.
Færslur (e. Transactions)
Hvers kyns undirritun, hleðsla, geymsla, umsýsla eða vistun skjala; sannvottun rafrænna undirskrifta og stimpla; auðkenning; notkun verkfæra til innleiðingar ferla (skjaladeiling) og hvers kyns aðrar aðgerðir við notkun þjónustunnar sem kunna að vera háðar tilteknum kvótum og tilskildum gjöldum.
eIDAS-reglugerðin
Reglugerð (ESB) nr. 910/2014 Evrópuþingsins og ráðsins frá 23. júlí 2014 um rafræna auðkenningu og traustþjónustu fyrir rafræn viðskipti á innri markaðnum og um niðurfellingu á tilskipun 1999/93/EB.
2. Veiting þjónustu
2.1. Við munum leitast við eftir fremsta megni að hafa þjónustuna tiltæka fyrir viðskiptavini og notendur allan sólarhringinn, sjö daga vikunnar, að undanskildum fyrirhuguðum niðritímum (sem tilkynntir verða með að minnsta kosti 14 daga fyrirvara með tölvupósti og (eða) í gegnum þjónustuna). Samkvæmt skilmálum þessum berum við hins vegar enga ábyrgð á né skuldbindum okkur til að tryggja tiltekinn uppitíma, þjónustustig eða viðbragðstíma (samið getur verið um slíkt í sérskilmálum sem gerðir eru á milli þín og okkar). Ef þú vilt kynna þér frammistöðu okkar varðandi tiltækileika þjónustunnar og viðbragðstíma hér áður fyrr, skaltu kynna þér vöktunarsíðu okkar á https://uptime.dokobit.com/.
2.2. Sem hluti af þjónustunni kunnum við að veita fullgilda traustþjónustu eins og hún er skilgreind í eIDAS-reglugerðinni. Ef við veitum fullgilda traustþjónustu sjálf sem fullgildur traustþjónustuveitandi, skulum við gera það í samræmi við eIDAS-reglugerðina og öll önnur gildandi lög og reglugerðir. Sér í lagi, sem fullgildur traustþjónustuveitandi (sem hefur hlotið fullgilda stöðu frá eftirlitsstjórnvaldi – Samskiptaeftirliti lýðveldisins Litháens), kunnum við að veita þér fullgilda sannvottunarþjónustu fyrir fullgildar rafrænar undirskriftir og fullgilda rafræna stimpla. Lögin, stefnurnar og staðlarnir sem gilda um þessa fullgildu traustþjónustu eru:
- eIDAS-reglugerðin;
- Viðeigandi landslög (lög lýðveldisins Litháens um rafræna auðkenningu og traustþjónustu fyrir rafræn viðskipti og fleira);
- ETSI EN 319 401 Almennar kröfur um stefnu fyrir traustþjónustuveitendur; aðrir ETSI-staðlar (ef við á);
- Framkvæmdalýsing og stefna Dokobit fyrir fullgilda sannvottunarþjónustu (e. Qualified Signature Validation Service Practice Statement and Policy) með einkvæmu auðkenni OID 1.3.6.1.4.1.54720.1.1.
2.3. Ef við veitum fullgilda traustþjónustu sjálf sem fullgildur traustþjónustuveitandi (eins og tilgreint er í lið 2.2 í þessum skilmálum), upplýsum við viðskiptavin okkar hér með tilskililega og fyrir fram um takmarkanir á ábyrgð okkar eins og kveðið er á um í framkvæmdalýsingu og stefnu fyrir fullgilda sannvottunarþjónustu með einkvæmu auðkenni OID 1.3.6.1.4.1.54720.1.1 og í 5. kafla þessara skilmála.
2.4. Við berum ekki ábyrgð á tiltækileika eða gæðum þjónustu þriðju aðila (svo sem Mobile-ID, Smart-ID, annarrar þjónustu fyrir rafrænar undirskriftir eða annarra þjónustuveitenda, hvort sem þeir teljast traustþjónustuveitendur eða ekki) þótt hún sé forsenda þess að hægt sé að veita þjónustuna (getu til að undirrita skjal með tiltekinni gerð rafrænnar undirskriftar, sannvotta rafræna undirskrift og (eða) stimpil o.s.frv.). Við berum enga ábyrgð eða skaðabótaskyldu á vanefndum eða töfum á efndum á skuldbindingum okkar samkvæmt skilmálum þessum sem stafa af hvers kyns atvikum eða atburðum sem eru utan okkar sanngjarnrar stjórnar, þar með talið ef þjónustan er ekki tiltæk vegna þess að þjónusta þriðju aðila (eins og lýst er hér að ofan) liggur niðri, eða vegna netvandamála eða netrofs.
2.5. Við ábyrgjumst ekki né veitum neinar aðrar tryggingar fyrir því að innihald eða virkni þjónustunnar mæti kröfum þínum eða að starfsfólk þitt öðlist ákveðna færni eða hæfni með notkun hennar. Að því marki sem rekstur þjónustunnar veltur á þáttum utan okkar sanngjarnrar stjórnar, ábyrgjumst við ekki né veitum neinar aðrar tryggingar fyrir því að rekstur þjónustunnar verði án truflana eða villulaus.
2.6. Nema annað sé sérstaklega tekið fram er þjónustan veitt „eins og hún kemur fyrir“ (e. as is) án ábyrgðar af nokkru tagi, hvort sem hún er berum orðum eða undanskilin, þar með talin hvers kyns undanskilin ábyrgð á söluhæfi eða hæfni til tiltekinna nota. Öll áhætta varðandi gæði, nákvæmni, fullnægjandi hætti, heildstæði, gildi, réttleika eða gildi hvers kyns upplýsinga eða efnis sem notandinn lætur í té í gegnum þjónustuna hvílir alfarið á notandanum.
2.7. Við erum stöðugt að þróa, breyta og bæta þjónustuna. Við áskiljum okkur rétt til að breyta þjónustu okkar hvenær sem er með því að útvíkka eða þrengja umfang hennar, bæta við nýrri virkni, uppfæra notendaviðmót eða breyta þjónustunni á annan hátt einhliða samkvæmt eigin ákvörðun.
2.8. Komi til breytinga sem hafa veruleg neikvæð áhrif á þjónustuna, munum við gera sanngjarnar ráðstafanir til að upplýsa þig um það í gegnum þjónustuna og (eða) með öðrum rafrænum samskiptamátum. Við mælum þó með því að þú skráir þig reglulega inn á notandaaðgang þinn og þjónustugáttina til að fylgjast með slíkum breytingum.
2.9. Vegna breytinga á þjónustunni sem gera þarf til að mæta kröfum um öryggi, lög eða reglugerðir, kunnum við að eiga þess ókost að láta vita af þeim fyrir fram.
2.10. Þú átt rétt á að hætta notkun þjónustunnar hvenær sem er eins og tilgreint er í lið 12.1 í þessum skilmálum. Áframhaldandi notkun þín á þjónustu okkar eftir að slíkar breytingar taka gildi felur í sér bindandi samþykki þitt á breytingunum.
2.11. Ef viðskiptavinurinn er einstaklingur skal hann eingöngu nota þjónustuna til einkanota. Ef viðskiptavinurinn er lögaðili skal hann eingöngu nota þjónustuna í eigin rekstrartengdum tilgangi. Viðskiptavini er undir engum kringumstæðum heimilt að endurselja þjónustuna nema sérstakur samstarfssamningur hafi verið gerður á milli Dokobit og viðskiptavinarins, en í þeim tilvikum verður viðskiptavinurinn samstarfsaðili og skilmálar samstarfsins gilda. Endursala á þjónustunni felur meðal annars í sér að viðskiptavinurinn noti þjónustuna þannig að hún sé samþætt sem hluti af þjónustu eða vöru viðskiptavinarins sem seld er til þriðja aðila (til dæmis skjalastjórnunarkerfi og (eða) hugbúnaður fyrir viðskiptatengsl (CRM) með samþættri þjónustu fyrir rafrænar undirskriftir).
2.12. Við virðum fyllsta trúnað um gögn viðskiptavinar (sem þú hleður upp). Okkur ber engin skylda til að hafa eftirlit með efni sem hlaðið er upp í gegnum þjónustuna. Þar af leiðandi munum við ekki skoða, athuga eða lesa nein gögn viðskiptavinar. Við kunnum aðeins að gera það í algjörum undantekningartilfellum og við mjög takmarkaðar aðstæður eins og tilgreint er í lið 6.5 í þessum skilmálum.
2.13. Viðskiptavini er einnig óheimilt að hlaða upp, birta, miðla eða gera á annan hátt aðgengilegt í gegnum þjónustuna hvers kyns efni sem (i) viðskiptavinur veit eða ætti með réttu að vita að sé ólögmætt, skaðlegt, ógnandi, móðgandi, áreitandi, skaðvænlegt, ærumeiðandi, dónalegt, siðlaust, rógberandi, brjóti gegn friðhelgi einkalífs annarra, sé hatursfullt eða óviðeigandi á grundvelli kynþáttar, þjóðernis eða á annan hátt, eða (ii) viðskiptavinur hefur ekki rétt til að gera aðgengilegt samkvæmt gildandi lögum, samningsbundnum skuldbindingum eða vegna trúnaðarsambands, eða sem brýtur gegn einkaleyfi, vörumerki, viðskiptaleyndarmáli, höfundarrétti eða öðrum eignarréttindum.
2.14. Enn fremur skal viðskiptavinur ekki (i) hlaða upp, birta, miðla eða gera á annan hátt aðgengilegt hvers kyns efni eða upplýsingar sem ætlað er að trufla, eiga hlut í, eyðileggja eða takmarka virkni hvers kyns tölvuhugbúnaðar, vélbúnaðar eða fjarskiptabúnaðar; (ii) beita öfugverkfræði (e. reverse engineer), breyta, aðlaga eða brjótast inn í þjónustuna, eða á annan hátt reyna að öðlast óheimilan aðgang að þjónustunni eða tengdum kerfum eða netum hennar; (iii) nota þjónustuna í bága við gildandi lög; eða (iv) nota þjónustuna í þeim tilgangi að þróa samkeppnisvöru eða samkeppnisvettvang.
2.15. Við getum, samkvæmt eigin ákvörðun, afturkallað eða neitað um aðgang hvers kyns notanda sem brýtur, eða sem við höfum sanngjarna ástæðu til að ætla að kunni að brjóta, gegn ákvæðum liða 2.11, 2.13 og 2.14. Viðskiptavinurinn viðurkennir og samþykkir að hvers kyns brot notenda hans á þessum skilmálum verði litið á sem brot af hálfu viðskiptavinarins sjálfs.
2.16. Varðandi liði 2.11, 2.13 og 2.14 í skilmálum þessum, skal viðskiptavinur verja og halda þjónustuveitanda skaðlausum gagnvart hvers kyns „skaðleysiskröfu“, sem merkir hvers kyns kröfu, málshöfðun eða málsmeðferð þriðja aðila sem stafar af, tengist eða fullyrðir um:
(i) brot gegn höfundarrétti, vörumerki, viðskiptaleyndarmáli, friðhelgi einkalífs eða trúnaðarrétti vegna skriflegs efnis, mynda, lógóa eða annars efnis sem hlaðið er upp í gegnum þjónustuna;
(ii) að notkun á þjónustunni í gegnum aðgang viðskiptavinar feli í sér áreitni, ærumeiðingar eða svik gagnvart þriðja aðila eða brjóti gegn gildandi lögum;
(iii) flettingu eða miðlun persónugreinanlegra upplýsinga eða annarra einkaupplýsinga sem slegnar eru inn í gegnum þjónustuna úr aðgangi viðskiptavinarins (hvort sem slík gögn tilheyra viðskiptavininum, einum af viðskiptavinum hans eða notendum, eða öðrum þriðju aðilum);
(iv) hvers kyns tap á eða tjón á fasteignum eða áþreifanlegum lausafjármunum, sem stafar af athöfn eða vanrækslu viðskiptavinar eða einhvers af umboðsmönnum hans, undirverktökum eða starfsmönnum.
Þessi skaðleysisbinding er háð því að þú fáir (i) skriflega tilkynningu um slíka kröfu án tafar (en að minnsta kosti með nægum fyrirvara til að þú getir brugðist við án þess að það skaði hagsmuni þína); (ii) einkarétt til að stýra og leiða rannsókn, vörn eða samkomulag (dómsátt) vegna slíkrar kröfu og (iii) alla sanngjarna og nauðsynlega samvinnu af okkar hálfu á þinn kostnað.
2.17. Viðskiptavinurinn ábyrgist að hvorki stjórnarmaður, stjórnarefni, framkvæmdastjóri, starfsmaður né, svo vitað sé af hálfu viðskiptavinarins, nokkur umboðsmaður, hlutdeildarfélag eða aðrir aðilar sem koma fram fyrir hönd viðskiptavinarins, séu aðilar sem sæta, eða eru að 50% eða meira í eigu eða lúta að öðru leyti stjórn aðila sem beint eða óbeint sætir þvingunaraðgerðum eða takmarkandi ráðstöfunum sem settar hafa verið af lýðveldinu Litháen, skrifstofu um eftirlit með erlendum eignum hjá fjármálaráðuneyti Bandaríkjanna („OFAC“), utanríkisráðuneyti Bandaríkjanna, öryggisráði Sameinuðu þjóðanna, Evrópusambandinu eða fjármálaráðuneyti hans hátignar í Bretlandi (sameiginlega nefnt „þvingunaraðgerðir“).
2.18. Við munum ekki veita neina þjónustu og berum enga skyldu til að greiða neinar fjárhæðir eða veita viðskiptavini eða notanda neinar hagsbætur eða vernd að því marki sem veiting slíkrar þjónustu, greiðsla slíkra fjárhæða eða veiting slíkra hagsbóta eða verndar myndi brjóta í bága við, eða verða þess valdandi að við sætum íþyngjandi aðgerðum eða öðrum neikvæðum afleiðingum samkvæmt, slíkum þvingunaraðgerðum.
3. Verð og greiðslur
3.1. Við bjóðum upp á bæði gjaldfrjálsa og gjaldskylda þjónustu. Ef þú pantar gjaldskylda þjónustu samþykkir þú að greiða gjöldin í samræmi við þau kjör sem þér eru gefin upp þegar þú pantar tiltekna þjónustu.
3.2. Verð, eiginleikar, geymslurými gagna, takmörk og önnur virkni þjónustunnar fer eftir þeirri gerð þjónustu sem þú pantar og (eða) þeim breytingum á þjónustunni sem gerðar eru að frumkvæði aðgangsstjóra þíns. Við bjóðum upp á eftirfarandi gerðir þjónustu:
(i) Þjónustu samkvæmt áskriftarleið og (eða) þjónustupakka;
(ii) sérsniðna þjónustu (eða einstaka eiginleika hennar) sem við bjóðum á sérstöku umsömdu verði, þar á meðal samþættanlegar API-lausnir.
3.3. Áskriftarleiðir og (eða) hvers kyns aðrar greiðslur eru birtar með skýrum hætti og kynntar til vals áður en gerst er áskrifandi að tiltekinni þjónustu. Til að taka af allan vafa kunna áskriftarleiðir og (eða) verðskilmálar að vera háðir sérstökum takmörkunum á notkun þjónustunnar. Frávik frá áskriftarleið og (eða) öðrum verðskilmálum geta komið upp og leitt til, til dæmis, eftirfarandi:
(i) ef þú bætir við fleiri notandaaðgöngum, gætum við innheimt viðeigandi gjald fyrir hvern viðbótarnotandaaðgang;
(ii) ef þú framkvæmir fleiri færslur en innifaldar eru í áskriftarleiðinni þinni, gætum við innheimt gjald fyrir viðbótarfærslur;
(iii) ef þú notar meira gagnageymslurými en uppgefin takmörk segja til um (ef einhver eru), gætum við innheimt gjald fyrir viðbótargeymslurými.
3.4. Ef þú hefur valið áskriftarleið með mánaðarlegri áskrift getur þú hvenær sem er skipt yfir í aðra áskriftarleið með mánaðarlegri eða árlegri áskrift. Ef þú hefur valið áskriftarleið með árlegri áskrift getur þú skipt yfir í áskriftarleið með:
(i) annarri tegund árlegrar áskriftar – hvenær sem er;
(ii) mánaðarlegri áskrift – hvenær sem er, en slík breyting tekur gildi við lok árlega áskriftartímabilsins.
3.5. Við áskiljum okkur rétt til að breyta verðum okkar og (eða) breyta eða hætta með hvaða áskriftarleið sem er á endurnýjunardegi áskriftar. Fyrir Enterprise-áskriftarleiðir (fyrirtækjalausnir) eða API-þjónustu er einnig hægt að innleiða breytingar með 3 mánaða fyrirvara.
3.6. Sérsniðin þjónusta eða viðbótarþjónusta (eða eiginleikar hennar) kunna að vera kynntir til vals á vefsíðu okkar eða samfélagsmiðlum, eða boðnir þér með tölvupósti og (eða) með öðrum rafrænum samskiptamátum sem stakar aðgerðir og (eða) viðbætur við aðra þjónustu sem þú ert þegar í áskrift að (ef við á). Ef þú óskar eftir að kaupa slíka sérsniðna þjónustu eða eiginleika, verður innheimt gjald samkvæmt þeirri verðlagningu sem þér er gefin upp þegar þú velur og pantar viðkomandi þjónustu (eiginleika). Aðgangsstjóri þinn getur pantað slíka sérsniðna þjónustu (eiginleika) til viðbótar við þá þjónustu sem þú ert þegar í áskrift að. Allar slíkar breytingar verða sýnilegar á notandaaðgangi þínum og þess er ekki krafist að aðilar breyti og (eða) endurnýi neina sérskilmála. Í þessum tilfellum verður gjaldið fyrir hina sérsniðnu/viðbótarþjónustuna (eiginleikann) sameinað öðrum gjöldum og tilgreint á næsta reikningi fyrir þjónustuna.
3.7. Gjöld fyrir samþættanlegar API-lausnir sem þú hefur valið fyrir skipulagsheild þína eru innheimt mánaðarlega fyrir næstliðinn mánuð notkunar á þjónustunni.
3.8. Við bjóðum upp á staka þjónustu, mánaðarlega áskrift og árlega áskrift (eftir því sem við á) að þjónustu okkar:
(i) Stök þjónusta – að jafnaði er innheimt fyrir fram fyrir þjónustuna, að undanskildum þeim tilvikum þar sem þú ert þegar í áskrift að annarri þjónustu eins og tilgreint er í lið 3.6 í skilmálum þessum;
(ii) Mánaðarleg áskrift – reikningstímabilið er einn mánuður og hún endurnýjast sjálfkrafa nema þú segir henni upp með að minnsta kosti eins virks dags fyrirvara fyrir endurnýjunardag;
(iii) Árleg áskrift (ef við á) – reikningstímabilið er eitt ár og hún endurnýjast sjálfkrafa ár hvert á afmælisdegi áskriftarinnar, nema þú segir henni upp með að minnsta kosti eins virks dags fyrirvara fyrir endurnýjunardag.
3.9. Greiðslufrestur fyrir áskrifaða þjónustu (að undanskildri þeirri þjónustu sem er greidd fyrir fram) er 30 (þrjátíu) almanaksdagar frá viðtöku samsvarandi reiknings í gegnum þjónustugáttina og (eða) með tölvupósti. Séu greiðslur fyrir þjónustuna eigi inntar af hendi á gjalddaga, skulu vextir leggjast á útistandandi skuld sem nema 0,02% fyrir hvern dags drátt. Vextir þessir reiknast sjálfkrafa frá fyrsta vanskiladegi. Okkur er ekki skylt að láta vita sérstaklega og (eða) vara þig við því að vextir verði reiknaðir vegna vanskila.
3.10. Ef þú færir þig niður í minni þjónustu (til dæmis yfir í ódýrari áskriftarleið eða ókeypis þjónustu, eftir því sem við á), munum við geyma þau gögn viðskiptavinar sem fara umfram gildandi kvóta fyrir gagnageymslu í 6 (sex) almanaksmánuði eftir breytinguna. Við munum senda þér tilkynningu um að sækja öll þín gögn viðskiptavinar eigi síðar en 5 (fimm) virkum dögum áður en gögnunum verður eytt.
3.11. Þú getur sagt upp mánaðarlegri áskrift þinni að þjónustunni hvenær sem er og tekur uppsögnin gildi þegar í stað. Þú getur sagt upp árlegri áskrift þinni áður en greiddu tímabili lýkur, með gildistöku þegar í stað, eingöngu ef breytingar verða á skilmálum eða veitingu þjónustunnar sem eru viðskiptavini í óhag. Ef þú segir upp áskrift þinni heldurðu aðgangi að þjónustunni það sem eftir lifir tímabilsins sem þegar hefur verið greitt fyrir. Með því að samþykkja þessa skilmála staðfestir þú hins vegar skilning þinn á því að þegar greitt hefur verið fyrir þjónustuna telst hún hafa verið veitt þér í heild sinni án tafar. Þar af leiðandi átt þú ekki rétt á neinum endurgreiðslum að hluta eða inneignum.
3.12. Eftir uppsögn áskriftar er notkun þjónustunnar það sem eftir lifir greidda tímabilsins háð sömu færslukvótum og giltu um áskrift þína fyrir uppsögn. Hvers kyns notkun umfram slíka kvóta verður gjaldfærð beint af skráðu greiðslukorti þínu, með útgáfu reiknings eða með öðrum þeim hætti sem hentar hverju sinni.
4. Öryggi og persónuupplýsingar
4.1. Við höfum innleitt viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að tryggja öryggi í samræmi við þá áhættu sem vinnslunni fylgir, einkum vernd gegn óviljandi eða ólögmætri eyðingu, tapi, breytingum, óheimilli miðlun á eða aðgangi að gögnum viðskiptavinar. Sömuleiðis höfum við strangar innri verklagsreglur sem hjálpa okkur að koma í veg fyrir og lágmarka áhrif öryggisatvika og upplýsa hagsmunaaðila um neikvæð áhrif slíkra atvika, ef einhver eru. Rekstur okkar, innri kerfi, þróunar- og stuðningsferlar eru í samræmi við ISO/IEC 27001 staðalinn um upplýsingaöryggi.
4.2. Þar sem við erum fullgildur traustþjónustuveitandi (fyrir fullgilda sannvottunarþjónustu, fullgildar rafrænar undirskriftir og fullgilda rafræna stimpla), fylgjum við að fullu stöðlum og kröfum sem gilda um slíka traustþjónustuveitendur.
4.3. Við fylgjum að fullu lögum lýðveldisins Litháens um netöryggi. Við höfum innleitt áætlun um stjórnun netöryggisatvika í mikilvægum innviðum upplýsingakerfa, sem samþykkt hefur verið af Netöryggismiðstöð Litháens (lith. Nacionalinis kibernetinio saugumo centras), og framkvæmum reglulegar prófanir á virkni þeirra ráðstafana sem ætlaðar eru til stjórnunar netöryggisatvika í mikilvægum innviðum upplýsingakerfa.
4.4. Í persónuverndarstefnu okkar er útskýrt hvernig og í hvaða tilgangi við söfnum, notum, varðveitum, miðlum og verndum þær persónuupplýsingar sem þú lætur okkur í té. Með því að ganga að þessum skilmálum staðfestir þú að hafa kynnt þér og samþykkir að vera bundinn af ákvæðum persónuverndarstefnu okkar.
4.5. Þú berð ábyrgð á hvers kyns aðgerðum sem eiga sér stað á þínum notandaaðgangi. Notandaaðgangur getur einnig verið veittur af þeim aðgangsstjóra sem ber ábyrgð á stýringu notandaaðganga viðskiptavinarins.
4.6. Aðgangsstjóri getur bætt við fleiri notandaaðgöngum, fellt niður eða frestað aðgangi að þjónustunni, stýrt aðgangsheimildum skjala og fengið aðgang að öllum gögnum viðskiptavinar og persónuupplýsingum. Aðgerðir aðgangsstjóra geta leitt til breytinga á aðgangi, notkun, miðlun, breytingu eða eyðingu tiltekinna eða allra gagna viðskiptavinar og (eða) persónuupplýsinga.
4.7. Allar aðgerðir sem notandi eða aðgangsstjóri framkvæma eru skráðar og sýnilegar í vinnsluslóð (e. audit trail).
4.8. Ef aðili, sem sýnt er fram á að komi fram fyrir hönd viðskiptavinarins, biður okkur um að skipta um aðgangsstjóra, munum við aðeins gera þá breytingu ef okkur er það skylt lögum samkvæmt eða ef viðskiptavinurinn fer fram á það. Í slíkum tilvikum kunnum við að biðja þig um gögn sem sanna að viðkomandi aðili hafi rétt til að koma fram fyrir hönd viðskiptavinarins.
5. Takmörkun ábyrgðar
5.1. Skaðabótaábyrgð þjónustuveitanda stofnast aðeins ef sök (e. fault) er fyrir hendi.
5.2. Við tökum enga ábyrgð sem stafar af eða tengist skilmálum þessum vegna notkunartaps, tapaðra eða ónákvæmra gagna, hagnaðartaps, brests á öryggisbúnaði, rekstrartruflana, kostnaðar vegna tafa, eða hvers kyns óbeins tjóns, sérstaks tjóns, tilfallandi tjóns, tjóns vegna trausts (e. reliance damages) eða afleidds tjóns af nokkru tagi, jafnvel þótt okkur hafi verið bent á möguleikann á slíku tjóni fyrir fram.
5.3. Nema annað sé tekið fram í skilmálum þessum, berum við ekki ábyrgð á neinu tapi eða skaða viðskiptavinarins eða notenda hans sem stafar af eða orsakast, að öllu leyti eða hluta, af (i) notkun eða beitingu viðskiptavinarins eða notenda hans á þeirri þekkingu sem aflað er í gegnum þjónustuna, (ii) hvers kyns tölvuvírus sem á ekki uppruna sinn í þjónustunni, eða (iii) hvers kyns óheimilli notkun viðskiptavinar eða einhvers notenda hans á þjónustunni eins og henni er lýst í skilmálum þessum.
5.4. Heildarábyrgð okkar gagnvart viðskiptavininum, sem stafar af eða tengist skilmálum þessum, mun ekki fara yfir þá fjárhæð sem þú hefur raunverulega greitt okkur samkvæmt skilmálum þessum á síðustu 12 (tólf) mánuðum áður en krafan kom fram. Þar sem við bjóðum upp á bæði gjaldfrjálsa og gjaldskylda þjónustu, viðurkennir þú að heildarábyrgð okkar takmarkast við núll ef þú notar þjónustuna án endurgjalds og þar af leiðandi munum við ekki bæta neitt tjón nema um sé að ræða tjón sem hlýst af ásetningi okkar eða stórfelldu gáleysi eins og tilgreint er í lið 5.7.
5.5. Þrátt fyrir hið almenna hámark skaðabótaábyrgðar sem tilgreint er í lið 5.4 hér að ofan, kann fullgild traustþjónusta okkar að vera háð sértækum takmörkunum á ábyrgð okkar eins og kveðið er á um í framkvæmdalýsingu og stefnu fyrir fullgilda sannvottunarþjónustu (e. Qualified Signature Validation Service Practice Statement and Policy) með einkvæmu auðkenni OID 1.3.6.1.4.1.54720.1.1. Fullgild sannvottunarþjónusta okkar gefur út sannvottunarskýrslur með mismunandi takmörkunum á ábyrgð okkar, sem fara eftir verðmæti skjalanna. Slíkar takmarkanir skulu tilgreindar í hverri sannvottunarskýrslu sem verður til í fullgildri sannvottunarþjónustu okkar. Engar slíkar takmarkanir skulu afnema aðrar takmarkanir sem tilgreindar eru í þessum skilmálum (varðandi tegundir tjóns, sök og annað).
5.6. Þú samþykkir að fyrirvararnir og takmarkanirnar sem tilgreindar eru í 5. kafla gildi óháð því á hverju málshöfðun byggist, hvort sem það er innan samnings, utan samnings (þar með talið vegna gáleysis), á grundvelli strangrar ábyrgðar eða á annan hátt, og munu þær halda gildi sínu og gilda áfram jafnvel þótt takmörkuð úrræði sem tilgreind eru í skilmálum þessum séu talin hafa misst megintilgang sinn.
5.7. Ekkert í skilmálum þessum skal undanþiggja eða á nokkurn hátt takmarka ábyrgð okkar á tjóni sem hlýst af ásetningi (viljandi sök) eða stórfelldu gáleysi. Einnig er ekki hægt að takmarka ábyrgð okkar í öðrum tilvikum og að því marki sem ófrávíkjanleg ákvæði gildandi laga banna slíkar takmarkanir: andlát eða líkamstjón af völdum galla á þjónustunni; miska (e. non-pecuniary harm); annað (ef við á).
6. Eignarréttindi
6.1. Við og leyfisveitendur okkar eigum og áskiljum okkur allan rétt, eignarrétt og hagsmuni í hugverkaréttindum okkar sem notuð eru við veitingu þjónustunnar. Þjónusta okkar telst vera hugbúnaður sem þjónusta (e. Software as a Service eða SaaS) og er veitt með takmörkuðum aðgangi og á grundvelli þess að hún sé ekki einkaréttarleg; enginn eignarréttur og (eða) leyfi til hugverkaréttinda eru framseld til viðskiptavinarins, óháð því þótt notuð séu hugtök á borð við „kaup“ eða „sala“. Þriðju aðilum er aðeins heimilt að nota hugverkaréttindi okkar ef skriflegt samþykki okkar hefur fengist áður en slík notkun á sér stað, í hvaða tilgangi sem er.
6.2. Við eigum einnig öll samantekin tölfræðileg gögn sem leidd eru af rekstri þjónustunnar, þar á meðal, en ekki takmarkað við, fjölda og tegundir hvers kyns færslna og hvers kyns önnur tölfræðileg gögn sem tengjast notkun þjónustu okkar, sem og niðurstöður um frammistöðu þjónustunnar. Ekkert í skilmálum þessum skal túlka þannig að það banni okkur að nýta slíkar samanteknar tölfræðiupplýsingar í þágu reksturs okkar, að því tilskildu að notkun okkar á samanteknum tölfræðiupplýsingum afhjúpi ekki persónuupplýsingar og (eða) upplýsingar sem auðkenna tiltekinn viðskiptavin gagnvart þriðja aðila.
6.3. Aðeins að fengnu samþykki þínu megum við tilgreina þig sem viðskiptavin okkar á vefsíðum okkar og í öðru markaðsefni. Að fengnu slíku samþykki megum við einnig birta vörumerki þín, þjónustumerki og (eða) lógó í markaðsefni okkar til að auðkenna þig sem viðskiptavin.
6.4. Öll gögn viðskiptavinar teljast óafturkallanlega vera einkaeign viðskiptavinarins. Við afsölum okkur óafturkallanlega öllum kröfum í hvers kyns gögn viðskiptavinar.
6.5. Við munum gera sanngjarnar ráðstafanir til að tryggja að enginn hafi aðgang að eða skoði gögn viðskiptavinar, þar með talið við sjálf. Okkur ber engin skylda til að hafa eftirlit með efni sem hlaðið er upp í gegnum þjónustuna. Aðeins í undantekningartilfellum (t.d. þegar dómsúrskurður liggur fyrir og (eða) fyrirmæli frá bæru stjórnvaldi) eða ef viðskiptavinur fer sérstaklega fram á það til að hægt sé að veita nauðsynlega tæknilega aðstoð, má starfsfólk með tilskilin leyfi, sem undirgengst stranga trúnaðarskyldu og á grundvelli þess að viðkomandi hafi ríka þörf fyrir að vita (e. need to know basis), fá aðgang að gögnum viðskiptavinar. Slíkur aðgangur skal þó vera mjög takmarkaður og eingöngu í þeim tilgangi sem honum var ætlað.
6.6. Við megum aðeins miðla gögnum viðskiptavinar að því marki sem lög eða dómsúrskurðir krefjast, en við munum gera sanngjarnar ráðstafanir í viðskiptalegu tilliti til að láta þig vita þar sem slíkt er heimilt.
6.7. Við megum einnig gera afrit af gögnum viðskiptavinar í öryggisafritunarskyni sem nauðsynleg er fyrir innleiðingu á viðskiptasamfelltætlun (e. business continuity plan) Dokobit. Í því samhengi tryggjum við að öryggi afrituðu gagnasettanna sé á sama stigi og öryggi upprunalegu gagnasettanna. Við eyðum að lokum öryggisafrituðum gögnum viðskiptavinar innan 7 daga frá þeim degi sem þú eyddir viðkomandi gögnum viðskiptavinar úr gagnagrunni okkar.
7. Breytingar
7.1. Nýjasta útgáfa allra skjala sem tengjast skilmálunum er hluti af þessum þjónustuskilmálum. Við áskiljum okkur þó rétt til að breyta skilmálunum hvenær sem er einhliða samkvæmt eigin ákvörðun.
7.2. Nema annað sé tekið fram sérstaklega, samþykkir þú að hvers kyns breytingar á skilmálunum verði tilkynntar þér í gegnum þjónustuna og (eða) með tölvupósti, þar á meðal með því að láta þér í té hlekk á nýja útgáfu skilmálanna með 30 daga fyrirvara. Í gegnum viðkomandi hlekk muntu geta fundið og hlaðið niður nýju útgáfunni ásamt öllum öðrum útgáfum skilmálanna, merktum eftir dagsetningu.
7.3. Áframhaldandi notkun þín á þjónustu okkar eftir að slíkar breytingar taka gildi felur í sér bindandi samþykki þitt á breytingunum. Vinsamlegast kynntu þér þessa skilmála reglulega á netinu (í gegnum hlekki sem gefnir eru upp í skilmálum þessum) til að fylgjast með breytingum.
8. Confidential information
8.1. Ef þú og Dokobit hafið ekki gert með ykkur gildan trúnaðarsamning (e. non-disclosure agreement), samþykkja aðilar að miðla ekki trúnaðarupplýsingum sem mótteknar eru frá hinum aðilanum, nema lög krefjist annars.
8.2. Á meðan á veitingu þjónustunnar stendur og eftir hana, mun sá aðili sem tekur við trúnaðarupplýsingum: (a) nota trúnaðarupplýsingar hins aðilans eingöngu í þeim tilgangi sem þær eru látnar í té; (b) ekki miðla slíkum trúnaðarupplýsingum til þriðja aðila, nema á grundvelli þess að viðkomandi hafi ríka þörf fyrir að vita (e. need-to-know basis) og þá til lögmanna sinna, endurskoðenda, ráðgjafa og þjónustuveitenda sem hvíla á trúnaðarskyldur sem eru að minnsta kosti jafn strangar og þær sem kveðið er á um í skilmálum þessum; (c) vernda slíkar trúnaðarupplýsingar gegn óheimilli notkun og miðlun í sama mæli (en þó með ekki minni varkárni en telst sanngjarnt) og aðilinn verndar eigin trúnaðarupplýsingar sömu gerðar.
Þrátt fyrir framangreint veitir þú Dokobit ótvírætt heimild til að nota og vinna gögn viðskiptavinar eins og lýst er í persónuverndarstefnu okkar.
8.3. Ef Dokobit er skylt lögum samkvæmt að miðla trúnaðarupplýsingum, munum við gera sanngjarnar ráðstafanir í viðskiptalegu tilliti til að láta viðskiptavininn vita áður en miðlun á sér stað, nema slíkt sé bannað vegna málsmeðferðar fyrir dómi eða stjórnsýslu.
9. Óviðráðanleg atvik (e. Force Majeure)
9.1. Við berum ekki ábyrgð á vanefndum eða vanefndum að hluta á þeim skuldbindingum sem kveðið er á um í skilmálum þessum ef þær orsakast af óvenjulegum kringumstæðum sem við gátum ekki séð fyrir, komið í veg fyrir eða bætt úr með neinum hætti (óviðráðanleg atvik). Í slíkum tilfellum framlengist frestur til efnda á skuldbindingum okkar samkvæmt skilmálum þessum þar til hin óviðráðanlegu atvik eru ekki lengur til staðar.
9.2. Við munum tilkynna viðskiptavininum um tilvist óviðráðanlegra atvika innan 5 (fimm) almanaksdaga frá því að þau koma fram og leggja fram gögn sem sýna að við höfum gripið til allra sanngjarnra ráðstafana og varúðarráðstafana til að draga úr hugsanlegum kostnaði eða neikvæðum afleiðingum. Við munum einnig tilkynna viðskiptavininum þegar ástæður fyrir vanefndum á skuldbindingum eru ekki lengur fyrir hendi.
9.3. Komi til óviðráðanlegra atvika munum við ákveða og láta viðskiptavininum í té mögulega fresti varðandi efndir á skuldbindingum okkar.
10. Gildandi lög
10.1. Þessir þjónustuskilmálar skulu gerðir og túlkaðir í samræmi við lög lýðveldisins Litháens. Samkvæmt 2. mgr. 6. gr. Rómar I-reglugerðarinnar getur neytandi einnig notið verndar ófrávíkjanlegra lagaákvæða sem gilda myndu ef þessa ákvæðis nyti ekki við.
10.2. Hvers kyns ágreiningur eða deilur sem upp kunna að koma á milli viðskiptavinar og þjónustuveitanda varðandi þessa þjónustuskilmála skulu leyst með vinalegri viðleitni beggja aðila til samkomulags. Náist ekki samkomulag skal leysa úr öllum óleystum deilum, ágreiningi og kröfum sem stafa af þessum þjónustuskilmálum eða tengjast þeim, brotum á þeim, niðurfellingu þeirra eða gildi, fyrir bærum dómstóli í lýðveldinu Litháen.
10.3. Ákvæði samnings Sameinuðu þjóðanna um samninga um alþjóðleg lausafjárkaup (e. United Nations Convention on Contracts for the Sale of Goods) gilda ekki um þessa þjónustuskilmála.
11. Sérskilmálar
11.1. Viðskiptavinurinn og þjónustuveitandinn geta komið sér saman um sérskilmála sem víkja frá skilmálum þessum. Hvers kyns slíkur samningur verður að vera undirritaður af þar til bærum fyrirsvarsmönnum beggja aðila og skal hann ganga framar skilmálum þessum.
12. Uppsögn
12.1. Uppsögn án ástæðu. Þú getur hætt notkun þjónustunnar sem og sagt upp þjónustunni (ef um áskrift er að ræða) og samningssambandi (samningi) við okkur hvenær sem er og af hvaða ástæðu sem er í gegnum notandaaðgang þinn á þjónustugátt okkar eða með skriflegri og undirritaðri tilkynningu (með fullgildri eða fullkominni rafrænni undirskrift) sendri okkur með tölvupósti. Við slíka uppsögn (i) átt þú ekki rétt á endurgreiðslu á neinum fyrirframgreiddum gjöldum og (ii) ef þú hefur ekki þegar greitt öll viðeigandi gjöld fyrir þáverandi áskriftartímabil eða tengt þjónustutímabil (eftir því sem við á), skulu öll slík útistandandi gjöld gjaldfalla þegar í stað og vera greiðslukræf, með vöxtum í samræmi við lið 3.9 í skilmálum þessum.
12.2. Við áskiljum okkur rétt til að hætta veitingu þjónustunnar og þar með samningssambandi (samningi) við hvern þann viðskiptavin með því að upplýsa viðskiptavininn um það með að lágmarki 6 mánaða fyrirvara. Í slíku tilfelli mun viðskiptavinur sem hefur fyrirframgreitt þjónustu, þar sem eftirstöðvarnar eru lengri en fyrirvarinn okkar, fá endurgreiðslu fyrir þá mánuði sem þjónustan var ekki veitt.
12.3. Uppsögn vegna vanefnda. Hvor aðili um sig getur sagt upp þjónustunni og þar með samningssambandinu (samningnum) með skriflegri tilkynningu í gegnum þjónustugáttina eða með tölvupósti með tafarlausum áhrifum ef hinn aðilinn (i) bætir ekki úr (ef unnt er að bæta úr) neinni verulegri vanefnd á skilmálum þessum innan þrjátíu (30) daga frá tilkynningu; (ii) hættir starfsemi án þess að eftirmaður taki við; eða (iii) leitar verndar vegna gjaldþrots, skiptastjórnar, nauðasamninga eða sambærilegrar málsmeðferðar, eða ef slík málsmeðferð er höfð gegn þeim aðila (og henni er ekki vísað frá innan sextíu (60) daga þar á eftir). Við túlkun á þessum kafla skal líta á vanskil á þjónustu (í þeim tilvikum þar sem hún er ekki fyrirframgreidd, heldur greidd mánaðarlega eða reglulega, þar með talin gjöld vegna umframnotkunar á færslukvóta, óháð því hvort þjónustan sé í notkun eftir uppsögn áskriftar það sem eftir lifir greidda tímabilsins) sem verulega vanefnd sem hægt er að bæta úr innan áðurnefnds frests. Hins vegar skulu ítrekuð brot á greiðsluskilmálum (3 (þrisvar) sinnum eða oftar á áskriftartímabilinu) teljast veruleg vanefnd á skilmálum þessum með þeim lagalegu afleiðingum sem lýst er hér að ofan.
12.4. Til viðbótar við uppsögn vegna vanefnda eins og hún er tilgreind í lið 12.3 í skilmálum þessum, áskiljum við okkur rétt til að stöðva veitingu þjónustunnar þegar í stað og slíta þar með samningssambandinu (samningnum) með skriflegri tilkynningu í gegnum þjónustugáttina eða með tölvupósti með tafarlausum áhrifum, ef viðskiptavinur eða notandi:
12.4.1. gerist sekur um hvers kyns brot á ákvæðum liða 2.11, 2.13, 2.14 í skilmálum þessum;
12.4.2. gerist sekur um hvers kyns brot á eða brýtur gegn stefnu okkar um ásættanlega notkun;
12.4.3. er, í samræmi við lið 2.17, háður hvers kyns viðskiptaþvingunum eða takmarkandi ráðstöfunum sem settar hafa verið af lýðveldinu Litháen, skrifstofu um eftirlit með erlendum eignum hjá fjármálaráðuneyti Bandaríkjanna („OFAC“), utanríkisráðuneyti Bandaríkjanna, öryggisráði Sameinuðu þjóðanna, Evrópusambandinu eða fjármálaráðuneyti hans hátignar (e. His Majesty’s Treasury).
12.5. Uppsögn eða slit samnings samkvæmt 12. kafla leiðir til takmörkunar á aðgangi þínum að þjónustu okkar. Viðskiptavinur skal hlaða niður öllum gögnum viðskiptavinar sem geymd eru á þjónustugátt okkar fyrir þann dag sem þjónustunni er slitið samkvæmt þessu.
12.6. Að undanskildum viðskiptavinum með virkar áskriftir, áskiljum við okkur rétt til að binda enda á þjónustuna og samningssambandið (samninginn) við þig og eyða notandaaðgangi þínum og gögnum viðskiptavinar að því tilskildu að viðskiptavini sé tilkynnt um það eins og kveðið er á um í 13. kafla skilmála þessara.
13. Eyðing óvirkra aðganga
13.1. Hafi notandaaðgangur þinn verið óvirkur í tvö (2) ár, munum við eyða notandaaðganginum og þeim gögnum viðskiptavinar sem þar er að finna. Við munum gera sanngjarnar ráðstafanir í viðskiptalegu tilliti til að láta þig vita af yfirvofandi eyðingu aðgangsins með fyrirvara. Þú munt ekki geta endurheimt gögn úr eyddum aðgöngum þar sem við munum fjarlægja gögnin úr öllum okkar kerfum.
13.2. Reglan um varðveislu notandaaðganga, eins og hún er sett fram í þessum 13. kafla, gildir eingöngu um óvirka og ókeypis aðganga á þjónustugáttinni og hefur ekki áhrif á gjaldskylda aðganga (Professional, Business, Enterprise eða Universal API/Portal API).
13.3. Við munum telja notandaaðgang þinn óvirkan (ónotaðan) ef þú skráir þig ekki inn á hann í tvö (2) ár.
14. Ýmis ákvæði
14.1. Við byrjum að veita þér þjónustuna þegar í stað eftir að þú pantar hana, óháð því hvort áskriftargjaldið (ef við á) hefur þegar verið greitt og móttekið eða ekki. Stofnun notandaaðgangs fyrir viðskiptavininn með sértæku geymslurými á þjónustugáttinni telst vera raunveruleg veiting þjónustu. Sé viðskiptavinurinn neytandi, samþykkir hann þetta ótvírætt. Viðskiptavinur í eiginleika neytanda skilur, staðfestir og samþykkir að hann muni missa réttinn til að falla frá kaupum innan 14 almanaksdaga eftir að kaupin voru gerð.
14.2. Þér er aðeins heimilt að framselja réttindi þín eða skyldur samkvæmt skilmálum þessum til annars aðila ef við samþykkjum það skriflega.
14.3. Allar tilkynningar sem við sendum þér skulu berast í gegnum þjónustugáttina eða með tölvupósti, nema í þeim tilvikum þar sem beinlínis er kveðið á um eða ákveðið annað. Allar tilkynningar og samskipti samkvæmt þessu skulu teljast réttilega fram borin á þeim degi sem þau eru send með ofangreindum rafrænum samskiptamáta.
15. Hafðu samband
15.1. Ef þú hefur einhverjar spurningar, athugasemdir eða kvartanir varðandi þessa þjónustuskilmála eða þjónustuna, getur þú haft samband við þjónustuver okkar með tölvupósti á support@dokobit.com. Við munum svara erindi þínu eigi síðar en innan 30 almanaksdaga.
15.2. Ef þú ert ósátt(ur) við svar okkar við erindi þínu, getur þú ávallt lagt fram kvörtun til Fjarskiptaeftirlits lýðveldisins Litháens með tölvupósti á rrt@rrt.lt (vefsíða https://www.rrt.lt), ríkisstofnunar um vernd neytendaréttinda með tölvupósti á tarnyba@vvtat.lt (vefsíða https://www.vvtat.lt) eða í gegnum vettvang ESB fyrir lausn deilumála á netinu (e. online dispute resolution) sem aðgengilegur er á vefslóðinni https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ef þú fellur undir skilgreininguna á neytanda.